❗❗❗ Ознайомтеся з правилами магазину перед покупкою❗❗❗
0. Бронювання товару діє 60 хв. Для отримання замовлення потрібно відправити точну суму на вказаний гаманець. Не робіть оплату після закінчення терміну броні, це може призвести до втрати коштів. Якщо після оплати пройшло більше 30 хвилин і ви не отримали замовлення, ви маєте повідомити про це оператора
1. Здійснюючи купівлю готового скарбу ви приймаєте на себе ризики пов'язані з цим способом отримання товару
2. Магазин робить повну компенсацію незнайденого скарбу у тому випадку, якщо на місці скарбу сталася надзвичайна подія. Наприклад: паркан, до якого було прикріплено скарб, демонтували; на місці скарбу викопали котлован, тощо.
3. Місця для скарбів можуть фотографуватися курьєром заздалегідь, ще до того як туди покладуть скарб. Якщо на фото і в день покупки відрізняється погода це не є показником свіжості скарбу
4. У спірних ситуаціях магазин приймає рішення про можливість компенсації на власний розсуд, залежно від історії покупок клієнта (кількість покупок та середній чек) та характеристик скарбу; у спірних ситуаціях може бути часткова компенсація у вигляді знижки на інше замовлення
5. Компенсація можлива після здійснення 3х покупок у магазині, але 3 покупки не гарантують перезаклад
6. Притензії до скарбу приймаються не пізніше 12 годин після його покупки. По закінченню цього терміну скарб вважається успішно знятим
7. У разі труднощів з пошуком скарбу необхідно надати до підтримки магазину щонайменше 2 фото з місця скарбу (загальний план, крупний план), а також описати як ви шукали скарб і яка була обстановка на місці, коли ви туди прибули
8. Якщо згідно опису скарб прикопано у землю, ви маєте знімати відео пошуків з самого початку
9. Рішення по зверненню може прийматися до 48 годин
10. Звернення в грубій формі, з образами, а також спам повідомленнями без смислового навантаження караються баном аккаунта
11. Скарб має забирати той, хто його купив. Якщо встановлено, що ви передали адресу третій особі - магазин може відмовитися розглядати притензію
12. Не приймаються притензії до скарбів, отриманних як заміна або придбанних зі знижкою, як компенсація ненаходу
Наші контакти
Telegram: https://t.me/kissmyacid_support
Matrix: @kissmyacid:matrix.org
Session: 05fe36e3bae04d35e736c4a479fed29296dc46aea2c6dffef911614c5e352eb31a
Час очікування відповіді оператора може становити від пари хвилин до декількох годин в залежності від дня тиждня, часу доби та деяких обставин.
При спілкуванні з оператором обов'язково вкажіть номер свого замовлення. Просимо вас писати інформативні повідомлення та вкладатися в їх мінімальну кількість
Увага! Переходьте в телеграмм-ботів тільки по посиланню з цього сайту! Всі інші боти являють собою шахрайські підробки і не мають відношення до нашого магазину!