❗❗❗ Ознайомтеся з правилами магазину перед покупкою❗❗❗
1. Здійснюючи купівлю готового скарбу ви приймаєте на себе ризики пов'язані з цим способом отримання товару
2. Магазин робить повну компенсацію незнайденого скарбу у тому випадку, якщо на місці скарбу сталася надзвичайна подія. Наприклад: паркан, до якого було прикріплено скарб, демонтували; на місці скарбу викопали котлован, тощо.
3. Місця для скарбів можуть фотографуватися курьєром заздалегідь, ще до того як туди покладуть скарб. Якщо на фото і в день покупки відрізняється погода це не є показником свіжості скарбу
4. У спірних ситуаціях магазин приймає рішення про можливість компенсації на власний розсуд, залежно від історії покупок клієнта (кількість покупок та середній чек) та характеристик скарбу; якщо у клієнта меньше 10 успішних покупок, може бути часткова компенсація у вигляді знижки на інше замовлення
5. Компенсація можлива після здійснення 3х покупок у магазині, але 3 покупки не гарантують перезаклад
6. Притензії до скарбу приймаються не пізніше 12 годин після його покупки. По закінченню цього терміну скарб вважається успішно знятим
7. У разі труднощів з пошуком скарбу необхідно надати до підтримки магазину щонайменше 2 фото з місця скарбу (загальний план, крупний план), а також описати як ви шукали скарб і яка була обстановка на місці, коли ви туди прибули
8. Якщо згідно опису скарб прикопано у землю, ви маєте знімати відео пошуків з самого початку
9. Рішення по зверненню може прийматися до 48 годин
10. Звернення в грубій формі, з образами, а також спам повідомленнями без смислового навантаження караються баном аккаунта
11. Скарб має забирати той, хто його купив. Якщо встановлено, що ви передали адресу третій особі - магазин може відмовитися розглядати притензію
12. Не приймаються притензії до скарбів, отриманних як заміна або придбанних зі знижкою, як компенсація ненаходу
Телеграм підтримки: https://t.me/kissmyacid_support
Час очікування відповіді оператора може становити від пари хвилин до декількох годин в залежності від дня тиждня, часу доби та деяких обставин.
При спілкуванні з оператором обов'язково вкажіть номер свого замовлення. Просимо вас писати інформативні повідомлення та вкладатися в їх мінімальну кількість. Дякуємо!
При спілкуванні з оператором обов'язково вкажіть номер свого замовлення. Просимо вас вкладатися в мінімум повідомлень. Дякуємо!